Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

1. Akzeptierte Rücksendungen (Returns Policy)

  • Rückgaberecht: Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für mangelhafte (defekte) als auch für einwandfreie (nicht defekte) Produkte.
  • Umtausch (Exchanges): Wir akzeptieren den Umtausch von Produkten. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Rücksendemethode (Return Method)

  • Per Post / Spedition (By Mail): Die Rücksendung der Ware erfolgt per Post oder Spedition an unsere Firmenadresse:Metzner & Späth GmbHWeiboldshausener Straße 691792 Ellingen, Deutschland

(Hinweis: Eine Rückgabe im Geschäft („In store“) oder an einer Abgabestelle („Drop-off“) wird derzeit nicht angeboten).

3. Kosten & Gebühren (Fees & Currency)

  • Währung (Currency): Alle Erstattungen und Beträge werden in EUR (€) abgewickelt.
  • Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Keine Gebühr (No cost / 0,00 €). Wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
  • Rücksendekosten (Return Shipping Cost):
    • Bei defekten oder falschen Produkten (Remorse / Defective): Wir übernehmen die vollständigen Rücksendekosten.
    • Bei Kundenwiderruf (Kein Mangel): Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Ablauf der Rückerstattung (Refund Process)

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung).

5. Kontakt für Rücksendungen & Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzumelden, wenden Sie sich bitte an:

Metzner & Späth GmbH

Weiboldshausener Straße 6

91792 Ellingen, Deutschland

Telefon: +49 6431 67500

E-Mail: info@metznerbrennstoffe.de