1. Versandkostenfreie Lieferung (Kostenloser Versand)
Wir liefern alle Produkte (Holzpellets, Kaminholz, Briketts) innerhalb von Deutschland und nach Österreich vollständig versandkostenfrei (0,00 €).
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Liefergebühren. Alle angegebenen Preise auf unserer Website sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und inklusive Lieferung.
2. Bearbeitungszeit, Lieferzeiten & Bestellannahmeschluss (Cut-off Time)
- Bestellannahmeschluss (Order Cut-off Time):14:00 Uhr (MEZ/MESZ – Mitteleuropäische Zeit / Central European Time).Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bearbeitungszeit (Order Processing Time):1 – 2 Werktage (Montag bis Freitag).
- Lieferzeit Deutschland (Transit Time Germany):3 – 5 Werktage (Montag bis Freitag).
- Lieferzeit Österreich (Transit Time Austria):4 – 6 Werktage (Montag bis Freitag).
(Hinweis: Bei größeren Speditionslieferungen auf Paletten erfolgt vorab eine telefonische Avisierung durch die Spedition zur Terminabstimmung).
3. Sendungsverfolgung (Order Tracking)
Sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit einer Tracking-Nummer (Sendungsverfolgungsnummer). Damit können Sie den Status Ihrer kostenlosen Lieferung jederzeit online verfolgen.
4. Transportschäden & Probleme bei der Lieferung
Sollte Ihre Ware bei der Ankunft Beschädigungen aufweisen, bitten wir Sie, diese direkt beim Zusteller zu vermerken und uns umgehend zu informieren. Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Lieferung an info@metznerbrennstoffe.de. Wir kümmern uns unverzüglich um eine kostenlose Ersatzlieferung.
5. Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Metzner & Späth GmbH
Weiboldshausener Straße 6
91792 Ellingen, Deutschland
Telefon: +49 6431 67500
E-Mail: info@metznerbrennstoffe.de
Bürozeiten: Mo. – Fr.: 08:00 – 17:00 Uhr