1. Widerrufsfrist: 14 Tage
Das Gesetz (§ 355 BGB i. V. m. § 312g BGB) garantiert Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen. Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB.
2. Voraussetzungen für Umtausch/Rückgabe
- Die Ware muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurde, ohne Gebrauchsspuren;
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung;
- zusammen mit der Rechnung oder einem Kaufbeleg;
- aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit gesetzlich vorgesehen.
3. Vertrag online widerrufen
Der schnellste Weg, Ihr Widerrufsrecht auszuüben: Formular ausfüllen und absenden — wir erhalten Ihre Widerrufserklärung dann sofort per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch formlos unter info@metznerbrennstoffe.de kontaktieren, oder das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB ausdrucken und per Post senden.
4. So geht es nach dem Widerruf weiter
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit (Rücksendeadresse, ggf. Versandetikett);
- Sie senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurück;
- nach Erhalt und Prüfung der Ware nehmen wir die Erstattung vor.
5. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts (freies Widerrufsrecht) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wird die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert oder entspricht sie nicht der Bestellung, übernimmt Metzner & Späth die vollständigen Kosten der Rücksendung.
6. Erstattung
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung — bzw. nach Eingang der Rücksendung oder des Nachweises der Rücksendung, falls dies früher liegt (§ 357 BGB).
7. Mängel an der Ware
Weist die Ware einen Herstellungsmangel auf, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (§ 438 BGB) mit einjähriger Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers (§ 477 BGB) — kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt unter info@metznerbrennstoffe.de, unabhängig vom oben beschriebenen Widerrufsrecht.
8. Weitere Informationen
Alle übrigen Kaufbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.